首先，這里要普及一個概念：空氣壓縮機生命周期。空氣壓縮機生命周期是指從空壓機投入使用開始，到在性能上或經(jīng)濟上不適宜繼續(xù)使用而退出使用過程為止所經(jīng)歷的時間。

生命周期不同階段的價值回報

質保期-空壓機剛剛投入使用,故障率偏高大多是由于安裝、設備不熟悉、或制造過程中可能的缺陷造成的。優(yōu)秀的設備供應商在質保期內(nèi)能夠提供可靠的支持服務，保障客戶的生產(chǎn)和價值回報。

使用及運行維護期-空壓機運行穩(wěn)定，但使用狀況隨著動力裝置、機械部件和電氣元件等的磨損呈現(xiàn)下降趨勢。 可能由于突發(fā)故障引起停機。 因此，預防性、針對性、因地制宜的維護保養(yǎng)和優(yōu)化改造是必須的。

更換和回收期- 在此階段，空壓機進入老化階段，故障率上升、能耗增加。 客戶需要更換新的設備。

生命周期中客戶的兩個基本訴求

1.設備運行完好率最高化 - 單臺設備完好率是指此臺設備扣除故障停機后正常使用的天數(shù)占一年365天中的比重，是評價設備運行良好狀況的基本依據(jù)，也是衡量設備管理工作水平的一個重要指標。完好率每提高1%意味著由于空壓機故障導致的工廠停產(chǎn)天數(shù)減少3.7天。這對于連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)有重大意義。

2.生命周期成本最低化 - 一臺空壓機從設備采購、安裝、維護管理、到完全報廢停止使用期間用戶的所有支出成本稱之為生命周期成本。實踐證明，大多數(shù)客戶支出的成本組成中，設備初期投資占15%，使用期間的維護、管理成本占15%， 70%的成本來源于能源消耗。顯而易見，客戶對于空壓機生命周期成本最低化訴求的關鍵點在于有效的能效管控。

結論： 空壓機生命周期內(nèi)的售后服務給予客戶的價值從兩方面體現(xiàn)，第一是保障設備安全穩(wěn)定運行，這個核心衡量指標是“設備完好率”。第二個方面是生命周期成本控制，這個主要著眼點在于“能耗控制”，通過用戶生產(chǎn)工藝分析和用氣需求分析，能夠找到多種方式實現(xiàn)節(jié)能降耗，為用戶在壓縮空氣系統(tǒng)使用上創(chuàng)造更多價值。